貴州戶外拓展貴陽拓展公司
企業管理咨詢
咨詢服務流程
更新時間:2017-10-24 21:46:12   閱讀:
a.初次確認客戶需求
在與客戶的前期接觸過程中,我們所要做的核心工作是確保最準確、真實的理解了客戶的需求,站在客戶的角度對其所關心的問題進行內部系統性的研討,提出初步的項目建議書,并就其中的主要內容與客戶達成一致。
 
b.調研/診斷
調研/診斷是項目進入的第一項工作,也是決定項目成敗的關鍵。
對公司問題的診斷首先應該從整體的戰略分析開始。這種分析的目的是,對公司有一個整體的了解,以便在進行更加詳細的調查工作之前盡可能快速而有效地確認“鞋子的什么地方擠腳”。其目的還包括:在公司內推動一個戰略過程,確認那些可能會提高其競爭力和贏利能力的領域。
我們會分組搜集企業資料,發放調查問卷,進行個別和群體訪談,實地觀察,并在項目組中專題討論一些關聯性的問題,最后制定出調研/診斷/建議報告,澄清問題,規劃項目整體工作。
 
c.提出建議和解決方案
在項目開始前我們會向企業提交項目整體計劃,并在每周與客戶進行一次正式溝通,交流項目過程中的問題和可能的推進方法。
在咨詢過程中,我們的咨詢顧問會確定專家、助手、合作者的身份定位,與企業共同解決管理中的問題,并制定實操性的解決方案,協助企業去執行。
在整個咨詢的過程中,我們不會閉門造車,而會提供一個企業參與式咨詢的方式,請企業的項目組成員或其它的相關員工一起來討論解決方案。這樣制定出來的計劃更加方便理解和實施。
在咨詢過程中,我們的咨詢顧問并不是孤軍作戰,我們會就一些核心問題或研究性的問題進行內部討論,集中群體的智慧,進行頭腦風暴式的思想碰撞,使我們提出的建議和方案更加有創造性和可操作性。
所有的提交給企業的方案和文件我們都會采用三審制,即咨詢顧問自審,項目經理審核,項目總監審核并確認。使提交給企業的文件質量更加可靠。
我們會分階段向企業提交咨詢成果,并與企業一起對咨詢解決方案進行不斷完善。
 
d.實施
項目效果的關鍵是實施。沒有有效的實施過程,再出色的咨詢解決方案也不會有太大價值。
實施過程也是我們重點關注的咨詢階段。我們會制定項目實施計劃,由富有管理實踐經驗的咨詢顧問與客戶一起將咨詢解決方案進行系統地執行。輔導、培訓、專題研討、糾錯、持續改進,使企業的問題得到系統解決。
在確保客戶充分理解了咨詢解決方案的理念、系統思路、方法技術、內容結構后,我們會向企業提交咨詢項目總結報告,并與客戶一起評審和確認項目咨詢成果。
 
e.服務跟蹤
咨詢項目的結束并不是我們服務的終止,我們會繼續與客戶保持溝通,解答客戶在實際管理工作中的問題,促進企業逐漸形成管理問題自我診斷,自我改進的能力。
 
 
 
 
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